F.A.Q

Как сделать заказ?

Очень просто! Выбираете понравившийся товар и добавляете его в корзину - Вы сделали первый шаг к обладанию официального мерча HellRaisers!

Когда мне доставят заказ?

Мы отправляем заказы по Украине через Новую почту. Вы сможете получить заказ в срок до 3 рабочих дней. Состояние доставки всегда можно отследить на сайте Новой почте по трек-номеру. Доставки за пределы Украины осуществляются через Укрпочту. Средний срок доставки в Европу составляет до 14 рабочих дней. Примерные сроки можно узнать на сайте Укрпочты.

Возврат и обмен

Могу ли я вернуть или обменять товар, если мне не понравится?

Да, Вы можете обменять товар в срок до 14 дней, однако вам придется уплатить стоимость обратной доставки товара. Сумма затрат на доставку не возвращается.

Что делать, если мне доставили не тот товар или товар с браком?

Пожалуйста, вышлите письмо на адрес shop@hellraisers.pro с фотографией дефекта товара. Мы разберемся с этой ситуацией и вернем Вам деньги, включая затраты на доставку почтой.

Могу ли я изменить или отменить заказ?

Если Ваш заказ еще не был направлен на доставку, Вы можете отменить или изменить его, направив письмо на нашу почту shop@hellraisers.pro с указанием Вашего ФИО и номера заказа.

Что делать, если товар до меня не дошел?

Пожалуйста, напишите на нашу почту shop@hellraisers.pro Ваши ФИО и номер заказа. Мы обязательно разберемся.