F.A.Q

Як зробити замовлення?

Дуже просто! Вибираєте товар, який сподобався і додаєте його в кошик - Ви зробили перший крок до володіння офіційного Мерч HellRaisers!

Коли мені доставлять замовлення?


Ми відправляємо замовлення по Україні через Нову пошту. Ви зможете отримати замовлення в термін до 3 робочих днів. Стан доставки завжди можна відстежити на сайті Нової поштою за трек-номером. Доставки за межі України здійснюються через Укрпошту. Середній термін доставки в Європу становить до 14 робочих днів. Зразкові терміни можна дізнатися на сайті Укрпошти.

Повернення і обмін

Чи можу я повернути або обміняти товар, якщо мені не сподобається?

Так, Ви можете обміняти товар в строк до 14 днів, проте вам доведеться сплатити вартість зворотної доставки товару. Сума витрат на доставку; не повертається.

Що робити, якщо мені доставили не той товар або товар з браком?

Будь ласка, надішліть лист на адресу shop@hellraisers.pro з фотографією дефекту товару. Ми розберемося з цією ситуацією і повернемо Вам гроші, включаючи витрати на доставку поштою.

Чи можу я змінити або скасувати замовлення?

Якщо Ваше замовлення ще не був спрямований на доставку, Ви можете скасувати або змінити його, направивши лист на нашу пошту shop@hellraisers.pro із зазначенням Вашого ПІБ і номера замовлення.

Що робити, якщо товар до мене не дійшов?

Будь ласка, напишіть на нашу пошту shop@hellraisers.pro Ваші ПІБ та номер замовлення. Ми обов'язково розберемося.